价值观:诚信、创新、致力于客户满意
诚信经营,A.O.史密斯生意之道
A.O.Smith-way: Do business with honesty and utmost integrity.
A.O.史密斯强调创新, 奋力打造优质中国有限公司官网、系统和服务,好风好水进入千家万户
Innovation has a name
A.O.史密斯致力于客户满意
Satisfied customers keep us in business
TOT:The One Thing,最重要的事只有一件![](./imgs2/sjx.png)
A.O.史密斯强调创新,并且也在持续创新。TOT就是A.O.史密斯中国有限公司官网创新与员工发展的有效抓手和思想武器。The One Thing并不是只做一件事,也不是简单的项目分解,而是立足核心问题,集中资源,全力以赴逐个突破。
A.O.史密斯推崇TOT,是为了鼓励员工时刻思考什么是最重要的事,抓大放小。管理人员既要有非常宏大的愿景,又要脚踏实地。借助TOT这个思想武器,A.O.史密斯大胆想象,不断构造, 努力为消费者创造美好生活。
SOT—Speed of Trust信任的速度![](./imgs2/sjx.png)
在一个大型组织中如何做到人人讲诚信,首先需要找到方法来打造诚信文化,SOT就是A.O.史密斯的独特路径。
在A.O.史密斯内部,所有员工通过“一对一沟通”机制,系统化的来推动彼此信任与协作。对外打造信任文化,建立同志、同道、同盟生态圈,打造长期稳定的质量保障生态链,确保为消费者提供高品质的美好中国有限公司官网体验。
GPS—Good Place,Smile微笑公司![](./imgs2/sjx.png)
致力于客户满意,首先员工要满意,要微笑。A.O.史密斯在公司推行GPS(微笑文化),希望员工能在好的工作场所,发自内心的热爱工作,快乐工作。
A.O.史密斯通过帮助员工解决来自工作和生活的问题,让每一位员工都能感受到尊重和关爱,在企业里获得归属感。同时组建各类GPS战队,开展质量、安全、精益生产等主题活动,将文化力转化为生产力,实现卓越运营。
为了检验“诚信、创新、致力于客户满意”价值观是否真正有效落地,A.O.史密斯设立“总裁直达通道”,让用户的声音完整直达管理层,针对问题快速解决,举一反三持续完善。
A.O.史密斯服务于千万中国家庭,也承载客户,供应商等合作伙伴及行业的期待,深知要始终用如履薄冰的心态,戒骄戒躁,不断深化价值观落地,驱动产业转型升级,为用户创造美好生活。